Handelsbetingelser
HANDELSBETINGELSER HOS Photocare/Fotomaster v/Matti All von Bruhn
GENERELLE OPLYSNINGER
Photocare/Fotomaster v/Matti All von Bruhn
Ahlgade 45
4300 Holbæk
CVR nr.: 27530575
Telefon: 59 44 17 80
E-mail: holbaek@photocare.dk
BETALING
Photocare/Fotomaster v/Matti All von Bruhn modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.
LEVERING
Photocare/Fotomaster v/Matti All von Bruhn tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 58 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).
Dine varer kan sendes med PostNord, DAO, Bring eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
REKLAMATIONSRET
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Photocare/Fotomaster v/Matti All von Bruhn
Ahlgade 45
4300 Holbæk
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
REFUSION
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
RETURRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på holbaek@photocare.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:
Photocare/Fotomaster v/Matti All von Bruhn
Ahlgade 45
4300 Holbæk
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
RETURNERING
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
FAMILIEALBUM OG BRYLLUPSALBUM
Familiealbum og bryllupsalbum er gratis og ligger hos os i 60 dage. Derefter slettes albummet med alle billeder og videoer automatisk.
Den, der opretter albummet, er ansvarlig for albummet og for, hvem linkene deles med. Den, der lægger billeder eller videoer op, er selv ansvarlig for at have ret til at dele dem og for ikke at krænke andre.
Det er ikke tilladt at lægge ulovligt indhold op — fx materiale, der seksualiserer børn, vold eller trusler, billeder af andre delt uden deres samtykke, eller materiale, man ikke har rettighederne til.
Photocare/Fotomaster v/Matti All von Bruhn og PhotoCare-kæden kigger ikke i albummene i det daglige. Ved mistanke om ulovligt eller krænkende indhold, ved en klage, eller når ejeren selv beder om hjælp, kan en medarbejder åbne albummet og se indholdet. Det registreres hver gang, hvem der har set det, og hvorfor.
Vi kan fjerne indhold og lukke et album uden varsel, hvis det strider mod disse regler. Ulovligt indhold kan blive anmeldt til politiet, og oplysninger om albummet kan blive udleveret til myndighederne.
PERSONOPLYSNINGER
Når du bestiller, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at levere din ordre: navn, telefonnummer, e-mail, eventuel leveringsadresse og de billeder, du sender os. Billederne bruges kun til at fremstille dine print og slettes automatisk senest 30 dage efter, at ordren er lagt. Oplysninger om selve købet (hvad, hvornår, beløb) gemmes i 5 år efter bogføringsloven.
TILBUD PÅ MAIL OG SMS
Har du sat kryds ved, at Photocare/Fotomaster v/Matti All von Bruhn og PhotoCare-kæden må sende dig tilbud, bruger vi dit navn, din e-mail, dit telefonnummer og oplysninger om, hvad du tidligere har købt, til at sende dig tilbud på billeder og gaver på mail og SMS. Vi sender aldrig dine billeder videre og deler ikke dine oplysninger med andre uden for kæden. Grundlaget er dit samtykke, og det gælder, indtil du trækker det tilbage. Det gør du med ét klik på afmeldingslinket i enhver mail eller SMS fra os — uden login og uden at skulle begrunde det — eller ved at skrive til holbaek@photocare.dk. Vi gemmer, hvornår og hvordan du gav samtykket, så vi kan dokumentere det.
Du har til enhver tid ret til at få indsigt i, rettet eller slettet de oplysninger, vi har om dig, og til at klage til Datatilsynet. Skriv til holbaek@photocare.dk.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: holbaek@photocare.dk
Betingelserne gælder for køb hos Photocare/Fotomaster v/Matti All von Bruhn.